Termini e Condizioni – Giglio Delivery
Preambolo
Giglio Delivery è un servizio di consegna di cibo attivo sull'Isola del Giglio, accessibile tramite sito web e app. Il sito è sviluppato da THE STOLEN SPOT S.R.L., con sede legale in via Fontanabrolo 11, 24121 Bergamo (BG). Per informazioni e assistenza:
- Email: info@thestolenspot.com
- Telefono: +39 334 191 3072
1. Definizioni
- "Piattaforma": il sito web e l'app mobile Giglio Delivery.
- "Cliente": l'utente registrato o non registrato che effettua un ordine.
- "Ristorante": il locale partner che riceve e prepara l'ordine.
- "Pick-up Point": uno dei punti di ritiro ufficiali (Porto, Castello, Campese).
- "Ordine": la richiesta di prodotti alimentari inviata tramite la Piattaforma.
2. Descrizione del Servizio
- Ambito territoriale: Isola del Giglio.
- Pick-up Point ufficiali:
- Giglio Porto
- Giglio Castello
- Giglio Campese
3. Modalità di Ordinazione
- Canali: sito web, app mobile e, in casi eccezionali, telefono.
- Orari di apertura del servizio: tutti i giorni, dalle 11:00 alle 14:30 e dalle 18:00 alle 22:30 (orari soggetti a variazioni stagionali).
4. Modalità di Ritiro e Consegna
- Il Cliente seleziona il Pick-up Point e la fascia oraria disponibili.
- Tempo stimato di preparazione: indicato in fase di conferma ordine.
- Il Cliente è tenuto a presentarsi al Pick-up Point entro l'orario scelto.
5. Prezzi e Pagamenti
- I prezzi dei prodotti sono quelli indicati in piattaforma, comprensivi di IVA.
- Commissione di servizio: indicata in fase di pagamento.
- Metodi di pagamento: carta di credito, debito, PayPal, Satispay.
- Fatturazione: disponibile su richiesta, previa comunicazione di dati fiscali.
6. Cancellazione e Modifica dell'Ordine
- Modifiche/cancellazioni possibili fino a 15 minuti prima dell'orario di ritiro.
- Eventuali penali o trattenute: indicate al momento della modifica.
- Dopo tale termine l'ordine non è più modificabile/cancellabile.
7. Ritardi e Ordini Non Ritirati
- Il Cliente dispone di 10 minuti di tolleranza oltre l'orario indicato.
- Decorso tale termine, l'ordine verrà riportato al ristorante di origine.
- Il Cliente potrà comunque recuperare il prodotto direttamente in ristorante, secondo orari di apertura.
8. Rimborsi e Reclami
- Reclami e richieste di rimborso: entro 2 ore dalla consegna effettiva.
- Invio documentazione (via email a info@gigliodelivery.it):
- Foto del prodotto danneggiato o non conforme
- Nome, cognome e numero ordine
- Segnalazioni incomplete o tardive non verranno valutate.
- Giglio Delivery valuterà caso per caso e potrà disporre rimborso totale/parziale o invio sostitutivo.
9. Responsabilità e Forza Maggiore
- Giglio Delivery non risponde di:
- Ritardi dovuti a eventi di forza maggiore (es. maltempo, scioperi)
- Qualità, caratteristiche e allergeni dei prodotti (responsabilità del ristorante)
- Dati errati forniti dal Cliente
- Trasferimento di responsabilità: al termine dei 10 minuti di attesa, ogni responsabilità sul prodotto passa al Cliente.
10. Proprietà Intellettuale
- Marchi, logo, testi, immagini e software sono di proprietà di THE STOLEN SPOT S.R.L. o dei partner.
- È vietata qualsiasi riproduzione non autorizzata.
11. Privacy e Protezione dei Dati
- Trattamento dei dati personali ai sensi del Reg. UE 2016/679 (GDPR).
- L'informativa completa è disponibile sul sito.
12. Link e Contenuti di Terzi
- La Piattaforma può contenere link a siti di terzi; Giglio Delivery non è responsabile per i loro contenuti.
- Informazioni sui menù e sugli orari sono fornite direttamente dai ristoranti partner.
13. Modifiche ai Termini
- THE STOLEN SPOT S.R.L. si riserva il diritto di aggiornare i presenti Termini in qualsiasi momento.
- Le modifiche saranno comunicate via email e pubblicate sul sito.
14. Legge Applicabile e Foro Competente
- Legge di riferimento: legge italiana.
- Foro competente: Tribunale di Grosseto.
15. Contatti
- Sede legale e operativa: via Fontanabrolo 11, 24121 Bergamo (BG)
- Email commerciale: info@thestolenspot.com
- Assistenza clienti: +39 334 191 3072
Data ultima revisione: 17 luglio 2025